Refund policy

 

Vrátenie
Prijímame vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia. Tovar musí byť v pôvodnom stave — nepoužitý, s visačkami a v originálnom obale. Žiadosť o vrátenie zasielajte na info@arrullo.sk.

Po schválení vám zašleme inštrukcie na zaslanie tovaru späť. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

Poškodený alebo nesprávny tovar
Po doručení si tovar skontrolujte. Ak je poškodený, vadný alebo ste dostali nesprávny kus, kontaktujte nás okamžite na info@arrullo.sk.

Výmena
Najrýchlejší spôsob výmeny: vráťte pôvodný tovar a po schválení vrátenia objednajte nový kus samostatne.

Právo na odstúpenie od zmluvy (EÚ)
Ak vám bol tovar doručený v rámci Európskej únie, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, s visačkami a v originálnom obale. Budete potrebovať doklad o kúpe.

Refundácia
Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení refundácie. Pri schválení vám peniaze vrátime na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Spracovanie platby môže trvať aj niekoľko dní navyše na strane vašej banky. Ak po 15 pracovných dňoch od schválenia peniaze neboli vrátené, kontaktujte nás na info@arrullo.sk.